Chez Reine des Graines, nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos engagements. Cette politique de remboursement vous garantit transparence et sérénité lors de vos achats.

Délai de rétractation

• Vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
• Passé ce délai, seuls les cas exceptionnels (défaut ou erreur de préparation) seront pris en charge.

Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
• Les articles personnalisés ou numériques ne sont pas remboursables, sauf défaut technique avéré.

Procédure de remboursement

• Contactez notre service client via info@reinedesgraines.com ou au +216 51 753 333.
• Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une confirmation vous sera envoyée avec les étapes à suivre.

Délais de remboursement

• Une fois le produit reçu et validé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables.
• Le montant est recrédité sur le mode de paiement initial.

Engagement qualité

• Chaque remboursement est traité avec soin et transparence, car votre confiance est notre priorité.